Soluções desenhadas para onde sua empresa está agora
Cada serviço tem escopo, duração e custo definidos. O passo seguinte só faz sentido quando o anterior foi concluído com clareza.
← Voltar ao InícioComo trabalhamos
O ponto de partida de qualquer engajamento é uma leitura do que a empresa já faz. Não começamos com uma proposta — começamos com perguntas sobre os processos, os volumes e as pessoas envolvidas.
A partir dessa leitura, definimos em conjunto se há algo concreto a construir e qual dos três serviços é o passo mais adequado. O Engajamento de Orientação existe exatamente para que essa decisão seja feita com informação, não com suposições.
Os sistemas que implantamos se integram à infraestrutura existente. A plataforma de tickets, o repositório de procedimentos, o fluxo de aprovações — continuam os mesmos. O que muda é a camada de classificação, rascunho e roteamento que opera dentro desse ambiente.
Leitura das operações
Revisão do que a empresa faz e onde um sistema assistido teria algo real a oferecer.
Documento de orientação
Achados escritos, próximos passos sugeridos e uma conversa sobre o que foi encontrado.
Escopo acordado
Definição em conjunto do que será construído, em quanto tempo e a que custo — antes de qualquer trabalho técnico.
Implantação com capacitação
Construção, testes e treinamento da equipe interna — para que o sistema funcione sem dependência constante.
Operação monitorada
Relatórios de uso e qualidade em ciclos acordados. Ajustes baseados em padrões reais de uso.
Engajamento de Orientação
Um primeiro passo pequeno e bem delimitado para empresas que gostariam de ter uma visão informada antes de fazer qualquer compromisso. Combina uma revisão das operações atuais com uma explicação concreta do que as ferramentas disponíveis podem fazer para uma empresa do porte e setor em questão.
Foi desenhado deliberadamente com escopo e custo pequenos para que a decisão de continuar seja tomada com base em evidência, não em momentum. Indicado para empresas que estão abordando o tema pela primeira vez.
O que está incluído
Ideal para
Empresas que nunca trabalharam com IA e querem entender o que faz sentido para o seu contexto antes de tomar qualquer decisão de investimento maior.
Ponto de cruzamento
Este engajamento não pressupõe que existe um projeto a ser construído. O objetivo é descobrir se existe — e, em caso afirmativo, qual seria o passo mais adequado.
Ponto de cruzamento
O sistema de tickets permanece o mesmo. O que muda é o que acontece entre o recebimento de uma solicitação e o momento em que ela chega à pessoa responsável.
Service Desk e Suporte Interno
Tratamento assistido de solicitações internas — problemas de tecnologia, pedidos de instalações, dúvidas sobre políticas e aprovações de acesso — com classificação, roteamento e rascunhos de resposta elaborados a partir dos próprios procedimentos da empresa.
Pedidos que o sistema não consegue tratar com confiança passam a uma pessoa da equipe com o contexto já reunido. Construído para equipes internas de suporte que lidam com volume constante de solicitações em uma força de trabalho distribuída.
O que está incluído
Ideal para
Empresas com equipes de suporte interno que processam volume consistente de solicitações e querem reduzir o tempo de triagem sem abrir mão do controle humano sobre as respostas.
Parceria de Operações Continuadas
Um relacionamento contínuo que cobre tudo o que uma empresa precisa quando sistemas assistidos fazem parte das operações normais: monitoramento e controle de qualidade, melhoria incremental conforme os padrões de uso emergem, expansão para novos processos no ritmo que a organização define, gestão de custos conforme o volume cresce, e desenvolvimento constante da capacidade interna — para que a dependência diminua ao longo do tempo.
Indicado para organizações que já operam sistemas em produção e planejam expandir para outros processos. Estruturado como acordo de doze meses com planejamento trimestral.
O que está incluído
Ideal para
Organizações que já têm sistemas assistidos em produção, planejam mais projetos nos próximos meses e querem um parceiro técnico de longo prazo que os acompanhe nessa expansão.
Ponto de cruzamento
A métrica mais importante nesta parceria não é a quantidade de sistemas implantados, mas a velocidade com que a equipe do cliente ganha autonomia para operá-los.
Matriz de decisão
| Recurso | Orientação | Service Desk | Parceria |
|---|---|---|---|
| Revisão operacional | |||
| Sistema em produção | |||
| Treinamento da equipe | |||
| Monitoramento contínuo | |||
| Expansão a novos processos | |||
| Planejamento trimestral | |||
| Preço | R$ 265 | R$ 615 | R$ 1.160/mês |
Indeciso sobre qual caminho faz sentido? O Engajamento de Orientação responde exatamente essa pergunta.
Protocolos que atravessam todas as soluções
Conformidade LGPD
Todos os processos de tratamento de dados seguem os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados, com critérios de acesso definidos pelo cliente.
Integração sem substituição
Os sistemas são construídos para operar dentro da infraestrutura existente — não exigem migração de plataforma ou mudança de ferramentas em uso.
Limiar de confiança ajustável
A autonomia do sistema é configurada e pode ser alterada pelo cliente a qualquer momento. Solicitações fora do limiar seguem para revisão humana.
Relatórios de qualidade
Todos os sistemas em produção geram métricas de uso e qualidade, compartilhadas com o cliente em ciclos acordados antes do início.
Base de conhecimento própria
Os sistemas são alimentados pelos procedimentos e documentos internos da empresa — não por modelos genéricos que não conhecem o contexto do negócio.
Melhoria baseada em uso
Os ajustes ao longo do tempo são guiados por padrões reais de uso — não por atualização automática de modelo ou mudança de versão de plataforma.
Valores por engajamento
- Revisão operacional
- Documento por escrito
- Conversa sobre achados
- 2 a 3 semanas
- Integração com tickets
- Classificação e rascunho
- Relatórios
- Treinamento da equipe
- 6 a 9 semanas
- Capacidade de engenharia
- Monitoramento contínuo
- Expansão a novos processos
- Planejamento trimestral
- Revisão anual por escrito
Qual caminho faz sentido para a sua empresa?
Se a resposta ainda não está clara, o Engajamento de Orientação existe para isso. Entre em contato e começamos por uma conversa, não por uma proposta.
Falar Conosco