Sobre a Piatã
Uma empresa brasileira construída para ajudar organizações a incorporar IA sem pressa e sem descuidar do que já funciona.
← Voltar ao InícioComo a Piatã surgiu
A Piatã nasceu em Salvador da observação de um problema concreto: empresas brasileiras de médio porte vinham tomando decisões sobre IA com base em demonstrações comerciais, não em avaliação real das próprias operações. O resultado eram projetos que começavam com entusiasmo e terminavam sem uso.
Fundada em 2022, a empresa foi estruturada para inverter essa ordem. O ponto de partida de qualquer engajamento não é uma proposta — é uma leitura do que a organização já faz e de onde uma ferramenta de IA teria algo real a oferecer. Só depois dessa leitura se decide se há, de fato, algo a construir.
O nome vem do tupi: piatã significa firme, sólido, resistente. É o que buscamos tanto nos sistemas que ajudamos a construir quanto na forma como conduzimos o trabalho.
O que nos move
Clareza antes de compromisso
Nenhum cliente nosso deveria entrar em um projeto sem saber exatamente o que vai acontecer, quanto vai custar e o que pode não funcionar.
Dependência que diminui
Cada engajamento inclui transferência de conhecimento. O objetivo é que a equipe do cliente entenda e conduza os sistemas, não que dependa indefinidamente de consultoria externa.
Trabalho feito por pessoas
Ferramentas de IA complementam o que as equipes fazem. A responsabilidade sobre as decisões permanece com as pessoas que conhecem o negócio.
As pessoas por trás do trabalho
Rafael Menezes
Fundador & Engenheiro de Sistemas
Trabalhou por dez anos em automação de processos industriais antes de redirecionar o foco para sistemas assistidos por IA em operações administrativas.
Camila Lima
Líder de Engajamentos
Especialista em mapeamento de processos organizacionais. Conduz as revisões operacionais e os documentos de orientação que abrem cada engajamento.
Thiago Santos
Engenheiro de Integração
Responsável pela conexão entre os sistemas assistidos e as plataformas já em uso pelos clientes — de tickets a ERPs regionais.
Como conduzimos nossos engajamentos
Escopo documentado
Todo engajamento começa com um documento de escopo escrito, revisado e aceito pelo cliente antes de qualquer trabalho técnico.
Privacidade de dados
Os dados internos da empresa permanecem sob controle do cliente. Definimos juntos quais informações entram na base de conhecimento e quem pode acessá-la.
Limiar de confiança ajustável
O cliente define até onde o sistema age de forma autônoma. Solicitações além do limiar passam a uma pessoa da equipe, com contexto já reunido.
Relatórios periódicos
Todos os sistemas em produção geram relatórios de uso e qualidade — compartilhados com o cliente em ciclos acordados no início do projeto.
Treinamento da equipe interna
Cada entrega inclui sessões de capacitação para que a equipe do cliente compreenda o sistema e possa operá-lo com crescente autonomia.
Melhoria baseada em uso
Os padrões de uso que emergem ao longo do tempo informam ajustes no sistema — de forma criteriosa, não automática.
Integração como prática, não como projeto
A maioria das discussões sobre IA em processos empresariais trata a tecnologia como um projeto com começo, meio e fim. Na prática, as organizações que obtêm resultados duradouros tratam a integração como uma prática contínua — algo que se ajusta conforme o negócio muda e as ferramentas evoluem.
Na Piatã, desenhamos nossos serviços para refletir isso. O Engajamento de Orientação abre uma conversa fundamentada. O Service Desk coloca um sistema em operação com supervisão próxima. A Parceria de Operações Continuadas sustenta e expande essa operação ao longo do tempo — com planejamento trimestral e revisão anual.
Trabalhamos principalmente com empresas de médio porte no Brasil que têm equipes internas de suporte ou operação e lidam com volume consistente de solicitações internas. Mas o Engajamento de Orientação é adequado para qualquer organização que queira entender o tema com clareza antes de decidir o que, se algo, deve ser construído.
Salvador é nossa sede. Atendemos clientes em todo o território nacional, com reuniões conduzidas remotamente e presença física agendada quando o contexto exige.
Quer entender melhor antes de decidir?
O Engajamento de Orientação existe para isso. Um escopo pequeno, um custo definido, e uma leitura honesta do que faz sentido para sua empresa.
Iniciar Conversa