O que nos distingue no mercado
Método transparente, escopo definido e o compromisso de que a capacidade interna da sua equipe cresce — não diminui — ao longo do trabalho.
← Voltar ao InícioSeis razões que as equipes citam
Orientação antes da decisão
O primeiro serviço existe para que a decisão de avançar seja feita com base em dados reais da operação, não em promessas externas.
Escopo escrito e aceito
Todo projeto começa com um documento de escopo revisado pelo cliente. Nada cresce silenciosamente além do combinado.
Controle permanece com o cliente
O limiar de autonomia dos sistemas é definido e ajustado pelo cliente. Pedidos fora do limiar passam a uma pessoa, nunca ao vazio.
Capacitação da equipe inclusa
Cada entrega inclui sessões de treinamento. Ao final de qualquer engajamento, a equipe sabe operar o sistema — não apenas usá-lo.
Custo previsível
Preços fixos por engajamento ou acordo mensal documentado. Acompanhamos o custo de operação conforme o volume cresce e ajustamos antes de haver surpresas.
Dados internos protegidos
Procedimentos e documentos internos ficam sob controle da empresa. Nenhuma informação sensível é processada fora dos critérios definidos pelo cliente.
Expertise em integração — não em venda de ferramentas
O mercado de IA está cheio de revendedores de plataformas. A Piatã não representa nenhum fornecedor específico. Nosso trabalho é entender o que a empresa já faz e identificar onde — e se — uma ferramenta tem algo real a oferecer.
Isso muda o tipo de conversa que acontece no início: em vez de uma demonstração, é uma revisão operacional. Em vez de uma proposta, é um documento de orientação.
Revisão das operações antes de qualquer proposta técnica
Recomendações independentes de fornecedor
Documento escrito com achados e próximos passos sugeridos
Integração com sistemas de tickets já em uso
Base de conhecimento construída com os próprios procedimentos da empresa
Camada de classificação e rascunho com limiar ajustável
Tecnologia que se integra — não que substitui
Os sistemas que implantamos operam dentro da infraestrutura existente. Não pedimos que a empresa abandone o que funciona — conectamos novas camadas ao que já está em produção.
Para o Service Desk, isso significa que o sistema de tickets continua sendo o mesmo. O que muda é a velocidade de classificação e a qualidade dos rascunhos que chegam às pessoas responsáveis.
Atendimento direto — sem camadas de suporte
Em qualquer engajamento com a Piatã, o interlocutor é a pessoa que conduz o trabalho, não um gerente de conta que repassa mensagens. As conversas técnicas e de negócio acontecem com quem entende ambos os lados.
Respondemos mensagens em até dois dias úteis. Para conversas mais urgentes, o telefone é o caminho mais direto.
Interlocutor técnico e de negócio na mesma pessoa
Resposta em até dois dias úteis
Planejamento trimestral na parceria anual
R$ 265 para começar com o Engajamento de Orientação
Preços fixos por engajamento — sem variáveis ocultas
Monitoramento de custos de operação incluso na parceria
Preço proporcional ao valor entregue
O Engajamento de Orientação custa R$ 265 porque seu objetivo é fornecer clareza suficiente para tomar uma decisão informada — não criar dependência de consultoria. O custo do próximo passo só faz sentido se o passo anterior justificou avançar.
Na parceria anual, acompanhamos o custo de operação conforme o volume cresce e ajustamos configurações antes de haver surpresas na fatura.
Resultados que se sustentam após o engajamento
O indicador mais relevante para nós não é quantos projetos entregamos, mas quantos continuam funcionando sem que precisem de intervenção constante da Piatã. Isso só acontece quando a equipe do cliente entende o sistema e tem capacidade de operá-lo.
Por isso, todo engajamento inclui transferência de conhecimento — e o objetivo da parceria anual é que a dependência diminua, não aumente, com o tempo.
Sistemas em operação sem intervenção constante de consultoria
Relatórios de qualidade em ciclos acordados
Revisão anual por escrito com análise de uso e ajustes
Piatã versus o mercado típico
| Ponto de comparação | Fornecedores típicos | Piatã |
|---|---|---|
| Ponto de entrada | Proposta comercial | Revisão operacional |
| Escopo do projeto | Cresce no decorrer da execução | Documentado e aceito antes do início |
| Controle dos dados internos | Plataforma do fornecedor | Sempre com o cliente |
| Treinamento da equipe interna | Opcional, cobrado à parte | Incluso em todo engajamento |
| Gestão de custos de operação | Responsabilidade do cliente | Monitoramento incluso na parceria |
| Dependência após o projeto | Tende a aumentar | Estruturada para diminuir |
Diferenciais que poucas empresas oferecem
Você decide até onde o sistema age sozinho
Não existe autonomia máxima imposta. O cliente define o nível de confiança necessário para que o sistema responda sem supervisão humana — e pode alterar esse limiar a qualquer momento.
R$ 265 para começar com evidência
O Engajamento de Orientação foi desenhado para que empresas que nunca usaram IA possam entrar na conversa sem um compromisso financeiro ou técnico grande antes de ter clareza sobre o que faz sentido.
O sistema aprende com os procedimentos da sua empresa
Em vez de usar modelos genéricos, os sistemas para suporte interno são alimentados com os próprios documentos e procedimentos da organização — o que aumenta a precisão e reduz erros de contexto.
Uma fotografia completa do ano de operação
A parceria anual inclui um documento de revisão que analisa padrões de uso, qualidade das respostas, evolução dos custos e recomendações para o próximo período — escrito para quem toma decisões, não para engenheiros.
Marcos e referências
Anos de operação em Salvador
Engajamentos concluídos no Brasil
Taxa de continuidade após orientação
Clientes com escopo documentado antes do início
Membro da ABES
Associação Brasileira das Empresas de Software — desde junho de 2024.
Destaque regional 2024
Reconhecida pelo Sebrae Bahia entre empresas de tecnologia emergentes no Nordeste.
Conformidade LGPD verificada
Todos os engajamentos seguem os protocolos de tratamento de dados da Lei Geral de Proteção de Dados.
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